Главная Сделать заказ Готовые работы Почему именно мы? Ценовая политика Как оплатить? Подбор персонала О нас Творчество авторов Быстрый переход к готовым работам Контрольные Рефераты Отчеты Курсовые Дипломы Диссертации Мнение посетителей: Понравилось Не понравилось Книга жалоб и предложений

Название Cовокупность предприятий гостиничного хозяйства Количество страниц 99 ВУЗ КИП Год сдачи 2010 Содержание Введение 3 Аннотация к первой главе 6 Глава 1 Понятие качества гостиничной услуги 7 1.1 Особенности качества в индустрии гостеприимства 7 1.2. Определение понятия качества в индустрии гостеприимства 10 1.3. Управление качеством гостиничной услуги 18 Аннотация ко второй главе 37 Глава 2. Управление качеством гостиничной услуги на примере Мариот-гранд отеля 38 2.1. Анализ организационно-технических характеристик «Марриотт Грандъ отеля». 38 2.2. Система управление качеством «Марриотт Грандъ» Отель 43 2.3. Стандарт качества гостиничной услуги корпорации “Марриотт Интернэшнл” 68 Аннотация к третьей главе 72 Глава 3. Пути совершенствования управления качеством гостиничной услуги 73 3.1. Использование отечественных и зарубежных системы сертификации в управлении качеством 73 3.2. Действующие в России нормативы в отношении классификации гостиниц 84 Заключение 95 Приложение 1 97 Список использованной литературы 99 Список литературы 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 ред. от 21.03.2002 г. СПС «Гарант», ноябрь 2002 г. 2. ISO/CD2 9004:2000 Document ISO/TC 176/SC 2/N 434 22 февраля 1999 3. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ 4. Закон РФ О сертификации продукции и услуг (от 31.07.98 N 154-ФЗ) 5. Положение Правительства РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 11 февраля 2002 г. № 135. 6. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" 7. Проект федерального закона N 377260-3 "О туризме и туристической индустрии в Российской Федерации" (ред., внесенная в ГД ФС РФ) 8. ГОСТ Р 50690-2000 Туристические услуги. Общие требования» от 16 ноября 2000 г. 9. Системы качества: Сборник нормативно-исторических документов. - М.: Государственный комитет СССР по стандартам, 1989. 10. Азар В. Почем нынче... Цена, в рублях: (при оплате в другой валюте, пересчет по курсу центрального банка на день оплаты) 2860

Найти готовую работу ЗАКАЗАТЬ Обратная связь: Связаться Вход для партнеров Регистрация Восстановить доступ Материал для курсовых и дипломных работ 03.11.24 Лексикографический анализ единиц поля 03.11.24 Из истории слова гость и его производных 03.11.24 Семантическое поле гость в русском языке Архив материала для курсовых и дипломных работ Ссылки: Счетчики:

---

© 2006-2024. Все права защищены.
Выполнение уникальных качественных работ - от эссе и реферата до диссертации. Заказ готовых, сдававшихся ранее работ.